Сравнение и выбор CRM-системы
Первый этап перед внедрением CRM-системы заключается в выборе CRM-системы, которая подойдет для бизнес-процессов в вашей компании. В данной статье мы разберем 3 популярных CRM-системы: amoCRM, retailCRM и Битрикс24.
Битрикс24 и amoCRM подойдет широкой аудитории. А вот retailCRM будет полезна только для компаний из сферы e-commerce (интернет-магазины). Давайте с нее и начнем.
Кому подойдет retailCRM.
У вас есть интернет-магазин, у вас быстрые продажи, задача оператора проинформировать по наличию и получить адрес доставки заказа? Тогда retailCRM - ваш выбор.
Интеграция с телефонией в RetailCRM позволяет делать базовые задачи - запись звонков, автоматические триггеры (отправка смс или email после получения заявки и при движении по воронке), интеграцию со службами доставки. Помимо перечисленных простых задач выше retailCRM поможет продавать вам больше, используя накопленную историю по клиенту вы сможете предлагать клиенту именно то, что ему подойдет, а задачи на клиента позволят вовремя напомнить о том, что у него возможно заканчивается корм для кошек и его стоит пополнить. Подведем итог, быстрые продажи, интернет-магазин - retailCRM. Ну и серьезный бонус системы - до 300 заказов в месяц она бесплатна. Хотите посмотреть как она выглядит - смотрите наше видео или запишитесь на презентацию по Скайпу.
Сравнение amoCRM и Битрикс24.
С данным вопросам к нам обращается каждый второй клиент. Мы не будем расписывать много слов и попытаемся просто донести до вас разницу.
Кому подойдет amoCRM
amoCRM - это специализированная система для продаж и только для продаж. Продажи - это по сути коммуникации с клиентами и это основное преимущество amoCRM, фиксация всех коммуникаций в одном месте. проста, удобна, интуитивно понятна, имеет богатый функционал, направленный на увеличение продаж, а так же широкие возможности по доработкам именно под ваши бизнес-процессы. Если вы готовы выделить отдел продаж в отдельную систему, дать им удобную площадку для работы - то ваш выбор amoCRM.
Наш опыт внедрения позволяет говорить о конкретных цифрах, средний рост эффективности составляет не менее 30% после правильно внедренной CRM-системы. Эти цифры реально достигаются уже в течении одного квартала и расходы на внедрение CRM-системы превращаются в инвестиции роста продаж. Вас заинтересовала amoCRM - мы поможем вам внедрить ее, проведем обучение вашего персонала и настроим бизнес-процессы. Заполните заявку на проведение демонстрации.
Альтернативой amoCRM является Битрикс24, с одним небольшим “но”, в Bitrix24 CRM - это только один из модулей корпоративного портала.
Битрикс24 - это корпоративный портал и это многое объясняет. Битрикс объединяет всю компанию в одну инфраструктуру. Ваши продавцы, производство, юристы, маркетологи, руководители и даже уборщицы будут находиться в одном информационном поле.
Какие полезные функции дает вам Битрикс24:
- группы отделов - это возможность общения по направлениям. Разработка и маркетинг теперь не будет пересекаться, производство товаров и логистика тоже разделены.
- общее информационное поле, называемое живой лентой представляет элементы социальной сети, где можно ставить лайки, делиться вашими новостями и комментировать чужие.
- быстрые интеграции CRM и задач. Менеджеры работают в модуле CRM, производство в группе - связываются в несколько кликов.
Это лишь малая часть того, что позволяет делать Битрикс24. Но богатый функционал несет и некоторые сложности:
- Не самый интуитивно понятный интерфейс, к которому нужно привыкать.
- Обязательное обучение персонала
- Политика Битрикс24 направлена на поощрение использования внутренних решений (телефония, проектный модуль и др.) Если вы считаете продажи самым важным звеном в вашей компании - выбирайте amoCRM.
Подведем итоги, если ваш бизнес обладает большим количеством отделов и сотрудников, да еще и географически удаленных друг от друга, а вы хотите объединить всю компанию, то Битрикс24 - закроет ваши задачи с лихвой. Если вы владелец интернет-магазина - retailCRM - лучшее решение для e-commerce.
Если вы только готовитесь к выбору системы в вашу систему - обращайтесь в нашу компанию и мы поможем сделать правильный выбор.
Правильность выбора CRM системы повлияет на будущее компании. И правильный выбор очень ответственный шаг, в любом случае рекомендуем обратиться к специалистам имеющим компетенцию в этих системах