Внедрение CRM, интеграция телефонии и электронной почты для компании по монтажу ограждений
В продаже дорогого и качественного продукта при наличии дешевых аналогов очень важно выстроить коммуникацию с клиентом. Объяснить ему преимущества, напомнить о себе и “дожать” сделку – не упустить ни один из этапов менеджеру помогает amoCRM.
Сфера деятельности:Компания “УралРесурс” – один из ключевых игроков на рынке профессионального монтажа систем ограждений периметра.
Регион: УрФО
Цели: контролировать работу менеджеров, не пропустить ни одного входящего лида
Основные трудности в работе отрасли: Продукт дорогой, в 2-3 раза дороже профнастила. Нужно убедить клиента в преимуществе товара, довести до сделки, и это вопрос грамотной стратегии коммуникаций менеджера. amoCRM в данном случае помогает провести клиента по всей воронке продаж.
История сотрудничества
Сотрудничество клиента с компанией WEB-Regata началось со знакомства на одном из отраслевых мероприятий по продажам.
До этого у клиента уже были самостоятельные попытки внедрения CRM, увы, безуспешные – система оказалась слишком громоздкой и сложной. Приходилось все данные вводить вручную, что требовало много времени и сил. Кроме этого, решению коммуникативной задачи внедрение не помогло. amoCRM стала оптимальной альтернативой.
Интеграция с сайтом
Первым делом, команда взялась за сайты (их у компании было 2) и настроила этапы воронки продаж. Таким образом, все заявки с сайта поступали в amoCRM и распределялись на одного из четырех менеджеров. Чтобы сотрудники не хитрили, перенося сроки и корректируя сделки, руководитель компании поставил задачу закрыть права редактирования для менеджеров.
Интеграция с телефонией С подключением телефонии возникла техническая проблема. Дело в том, что у клиента было несколько офисов в одном здании, и у каждого был свой интернет-провайдер. Мы зарегистрировали номера от обоих операторов, привязали к виртуальной АТС OnlinePBX и объединили номера в рамках единой телефонии. Затем сделали автоматическое распределение звонков по менеджерам отдела продаж.
Интеграция email Компания “УралРесурс” была представлена на торговых площадках TIU.ru и BLIZKO.ru и получала оттуда заявки. Поэтому упускать этот канал из виду было нельзя, но и провести прямую интеграцию по API невозможно. Решили эту ситуацию путем автоматического создания сделок по входящим письмам на общекорпоративную почту с ящиков торговых площадок. Заявки с почты контролировались и распределялись руководителем отдела продаж. После завершения всех процессов был проведен процесс обучения сотрудников. Совместно с компанией-интегратором планируется дополнение функционала CRM интеграцией с 1С.
Благодаря amoCRM мы видим все ключевые показатели, контролируем отдел продаж.
Сайт, телефония, почта - основные каналы коммуникации менеджеров интегрированы с amoCRM.
Благодаря интеграциям всех каналов в одной системе менеджеру остается только продавать.
Звонок к нам займет 15 минут вашего времени,
а сэкономит несколько недель поисков
Обратиться в WEB-Regata за экспертной консультацией по внедрению CRM-систем
Отзывы клиентов
В целом очень понравилось: простота, удобство. Мы довольно легко разобрались в процессе, тем более ребята из WEB-Regata нам все подсказали, настроили. Впечатление хорошее: все нужные показатели настраиваются под нас, как и нужно. Рост продаж пока не измеряли – у нас сезонный спрос и пик приходится на весну, лето и раннюю осень. Думаю, рост как раз произойдет в мае.